Chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH Thương mại và Phát triển Thiên Đức. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin khi bạn sử dụng website thienduc.vn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website thienduc.vn nhằm mục đích:
- Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và thanh toán.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành sản phẩm kịp thời.
- Cung cấp thông tin khuyến mại, cập nhật sản phẩm mới (nếu khách hàng đăng ký nhận tin).
- Quản lý hội thoại và phản hồi khiếu nại của khách hàng nhanh chóng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết cho việc giao dịch, bao gồm:
- Thông tin cá nhân trực tiếp: Họ tên, Địa chỉ email, Số điện thoại, Địa chỉ giao/nhận hàng.
- Thông tin từ các kênh liên hệ: Tên hiển thị công khai và nội dung tin nhắn bạn gửi đến hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi (qua Zalo, Facebook hoặc form liên hệ).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập để hủy bỏ.
- Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của thienduc.vn và tuân thủ các quy định của pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán, thương mại.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết KHÔNG mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website và nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng, bảo hành của Công ty Thiên Đức.
- Các đối tác vận chuyển hàng hóa (chỉ cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để giao hàng).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
- Quyền tiếp cận và chỉnh sửa: Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website thienduc.vn.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc gọi trực tiếp đến Hotline. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
6. Cam kết bảo mật thông tin và Cơ chế giải quyết khiếu nại
- Mọi thông tin truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL/TLS tiên tiến.
- Mọi truy cập trái phép vào dữ liệu đều bị ngăn chặn bằng hệ thống tường lửa và kiểm soát rủi ro chặt chẽ.
- Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Thiên Đức sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN THIÊN ĐỨC
- Địa chỉ trụ sở: Số nhà 29B, Đường Hồ Quý Ly, Khối 10, Phường Bến Thủy, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An
- Điện thoại: 0988 690 789
- Email: [email protected]
- Website: thienduc.vn